Maestría: Gestión Turística y Spa

Perfil de Ingreso

El estudiante al término de su Educación Superior Concluida para ingresar a la Maestría en Gestión Turística y SPA, debe poseer los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes:

Conocimientos en:

Reconocer los fundamentos del proceso administrativo que le permitan comprender su funcionalidad en situaciones concretas de operatividad en pequeños, medianos y grandes negocios.
Aplicar los fundamentos básicos de paquetería informática que logre operatividad funcional en el desenvolvimiento adecuado en procesos administrativos.
Identificar y reconocer los procesos de atención terapéutica alternativa de procesos en el cuidado facial y corporal que le sirvan en atenciones específicas de servicios de belleza y/o servicios del turismo de salud.

Habilidades para:

Aplicar técnicas de terapias alternativas y/o complementarias en atención a procesos de relajación, terapéuticas y/o rehabilitador.
Utilizar adecuadamente la informática en procesos administrativos y de gestión de servicios en SPA para el buen funcionamiento operativo del establecimiento.
Aplicar los principios de la fundamentación administrativa en la operación de un servicio turístico y/o SPA para lograr calidad en el servicio.
Distinguir los procesos normativos en servicios de SPA para fortalecer la operación de pequeños, medianos y grandes negocios en su medio de influencia.
Definir procesos y actividades de vinculación que permita el desarrollo económico de establecimientos en servicios turísticos y/o SPA.
Distinguir las diferentes sensaciones y emociones de un cliente turístico a fin de poder brindarle una atención de calidad de manera holística conforme a sus inquietudes y/o necesidades

Actitudes y valores en:

Reconocer la diversidad turística del país que permita el diseño de proyectos turísticos innovadores y atractivos a nivel regional, local, nacional e internacional.
Reconocer y valorar la diversidad cultural del país para vincular los servicios turísticos de SPA con las aplicaciones de métodos alternativas y complementarias.
Ofrecer atención en servicios de hospitalidad y calidad en el servicio en situaciones concretas de servicios turísticos para lograr satisfacción en el cliente.
Dirigir humana y profesionalmente establecimientos de servicios turísticos de SPA reconocidos por su calidez y atención en el servicio.

Perfil de Egreso

Al término del Plan de Estudios de la Maestría en Gestión Turística y SPA se tendrá profesionales humanos, críticos, emprendedores y especializados en los siguientes conocimientos, habilidades, actitudes y valores.

Conocimientos en:

Reconocer los fundamentos del turismo y turismo de salud para comprender sus alcances en el desarrollo de proyectos y actividades que permitan contribución económica en situaciones regionales, locales y nacionales.
Identificar y reconocer los fundamentos de la legislación turística y de la legislación de servicios de SPA para aplicarlos en situaciones concretas que permitan el funcionamiento y operatividad de establecimientos en los servicios turísticos y SPA.
Integrar procesos administrativos que generen servicios de calidad en la operación de servicios turísticos, hoteleros, clínicas y SPA para lograr impulsar el crecimiento económico en pequeños, medianos y grandes negocios.
Estandarizar procesos gestión en los servicios turísticos y SPA que logren la calidad en el servicio en su medio de influencia.
Identificar los fundamentos y procesos de terapias alternativas y complementarias que permitan desarrollar actividades en el cuidado y atención de la belleza y la salud.
Distinguir de manera integral los servicios de SPA para lograr la dirección, administración y gestión de la operatividad en establecimientos turísticos y hoteleros.
Identificar los medios y recursos tecnológicos e informáticos que permitan potencializar la gestión y operatividad de establecimientos en servicios turísticos y SPA.

Habilidades para:

Formular proyectos y actividades de servicios turísticos y SPA para atender las demandas del cliente turístico en su medio de influencia de nivel regional, local y nacional.
Desarrollar atención eficiente en la calidad del servicio a clientes turísticos que permita satisfacer y solucionar sus necesidades para impulsar la recomendación del pequeño, mediano y grande negocio en servicios turísticos.
Aplicar adecuadamente la metodología de gestión de la calidad que permita la acreditación y certificación de establecimientos de servicios turísticos y SPA.
Aplicar, operar y validar adecuadamente los procesos administrativos para lograr funcionamiento y operatividad en establecimientos de servicios turísticos y SPA.
Seleccionar y evaluar capital humano que permita posicionar a los establecimientos de servicios turísticos y SPA en la hospitalidad de la calidad en el servicio conforme a la atención del cliente.
Aplicar adecuadamente las normativas que regulan los servicios de SPA para mejorar las condiciones de los pequeños, medianos y grandes establecimientos.
Aplicar procedimientos de seguridad e higiene en establecimientos de servicios turísticos y SPA para la tranquilidad de los clientes turísticos en su medio de influencia
Comparar y desarrollar procedimientos y métodos alternativos y complementarios en el cuidado de la belleza y la salud, para satisfacer las necesidades del cliente turístico.
Crear técnicas, estrategias y procedimientos de ambientación en la infraestructura de los servicios turísticos y SPA para contribuir a la mejora de la hospitalidad en la calidad del servicio del cliente turístico en los establecimientos.
Fortalecer los procesos contables de los establecimientos de servicios turísticos y SPA que permita el control financiero y económico para lograr una estabilidad en el negocio.
Formular proyectos y servicios turísticos que atiendan la demanda social, laboral, económica y sustentable del país.

Actitudes y Valores para:

Reconocer y apreciar la diversidad natural, cultural y social de nivel regional, local y nacional para diseñar proyectos y actividades turísticas en pro del patrimonio turístico del país.
Atender pertinentemente las demandas de los servicios del turismo de salud para implementar estrategias que mejoren el servicio de establecimientos de SPA.
Valorar los procesos administrativos y de gestión a fin de contribuir al buen funcionamiento de los establecimientos de servicios turísticos y SPA.
Comprometerse en el cuidado y protección de información de clientes turísticos de manera confidencial y segura en los establecimientos de servicios turísticos y Spa
Auto motivarse en situaciones de conflicto organizacional que le ayuden a fortalecer el liderazgo en los establecimientos de servicios turísticos y SPA.
Promover una cultura de salud preventiva entre sus clientes turísticos a fin de que el turismo de salud sea fortalecida en nivel regional, local y nacional.
Estructurar la gestión de recursos humanos, materiales, tecnológicos e informáticos que logren potencializar de manera económica los establecimientos en los servicios turísticos y SPA.
Reconocer y valorar las técnicas y métodos terapéuticos así como rehabilitadores desde la Medicina Alternativa, Tradicional e Integral.